Secret Lair「The Zeta Set」販売の混乱について公式が説明、残りの在庫は12月9日に24時間の受注販売で注文全員に供給

10月1日、公式サイトでSecret Lairの「Secret Lair x MSCHF: The Zeta Set」（Chaos Vault）の販売で起きた問題について、Matthew Hodgins氏による説明が公開されました。

何が起きたか

• 販売では、待機列が進まない、決済でエラーが出る、確認メールが何時間も届かないといった問題が起きました
• 販売処理のパートナーが主導した調査では、原因は「単に想定より早く売れた」ことではなく、販売開始直後に外部サービスの障害が起きたこととされています
• バックエンドに負荷がかかったため待機列を一時停止。数千人が約1時間半余分に待ち、最後の在庫を買えたのはごく一部でした
• 手動確認が必要な注文が滞留し、確認メールは数日遅れました。注文したのに確認メールが届いていない人はカスタマーサポートへ問い合わせるよう案内されています

出荷予定

• 北米：2026年11月5日
• 欧州・英国：2026年12月8日

残りの在庫

• 2026年12月9日に、24時間限定の受注販売を1回実施
• この期間中の注文はすべて供給されます
• 出荷開始は2027年後半の予定

キャンセル

• まだ何も出荷されておらず、ほとんどの注文は課金前です
• 2026年10月9日までにチケットを送れば、理由を問わずキャンセルできます。注文を残す場合は何もしなくて構いません

元記事（英語）